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一、客户信息：
1.顾客类别：经销商工程商最终用户其他客户
2.顾客单位名称： *
3.顾客单位所在城市： *
4.联系人： *
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二、问题：（以下两项问题分类，请根据实际情况选择性填写）
1.发生问题的产品：类别：：型号：
2.分类：
1）开箱问题：性能问题外观问题配件问题

情况描述：

订单编号 *		数量 *
检测数量 *		不良品数 *
型号 *		序列号 *
问题具体描述（请尽可能详细，性能问题需描述产品内置配件和外接设备信息参数等）*
问题具体描述（请尽可能详细，性能问题需描述产品内置配件和外接设备信息参数等）*
处理意见（要求回复日期，意见等）*

2）使用中的问题：
性能问题：服务问题

情况描述：

型号 *		序列号 *
启始用日期 *		问题产生日期 *
软件版本号 *		使用环境 *
问题具体描述（请尽可能详细，性能问题需描述产品内置配件和外接设备信息参数等）*
问题具体描述（请尽可能详细，性能问题需描述产品内置配件和外接设备信息参数等）*
处理意见（要求回复日期，意见等）*

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